Comment fonctionnent nos avis clients
Informations publiées le 4 septembre 2026 conformément aux articles L.111-7-2 et D.111-16 et suivants du Code de la consommation (décret n° 2017-1436).
Qui peut déposer un avis ?
Toute personne ayant utilisé le produit peut déposer un avis via le formulaire de la fiche produit. Le dépôt est gratuit et sans contrepartie : nous n'offrons ni remise, ni cadeau, ni avantage en échange d'un avis.
Les avis font l'objet d'un contrôle
Oui. Chaque avis est relu par un humain avant publication (modération dite « a priori »). Ce contrôle vise uniquement à écarter les contenus interdits — il ne filtre pas les avis négatifs.
Motifs pouvant entraîner un refus de publication
- contenu injurieux, diffamatoire ou contraire à la loi ;
- données personnelles (nom complet d'un tiers, téléphone, adresse…) ;
- contenu sans rapport avec le produit ou l'expérience d'achat ;
- contenu publicitaire, lien promotionnel ou spam ;
- soupçon sérieux d'avis frauduleux (faux client, robot, avis acheté).
Le motif de chaque refus est consigné dans notre registre de modération. L'auteur d'un avis peut le demander via le formulaire de contact de la boutique, en précisant le produit et la date du dépôt.
Aucune modification des avis
Le texte d'un avis n'est jamais modifié, ni reformulé, ni tronqué : il est publié tel quel ou refusé pour l'un des motifs ci-dessus. Nos éventuelles réponses apparaissent dans un encadré séparé, clairement attribué au marchand.
Délai de publication
Un avis conforme est publié au plus tard sous 7 jours ouvrés après son dépôt (le temps de la relecture humaine).
Affichage et classement
Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. La note moyenne et le nombre d'avis affichés proviennent exclusivement des avis publiés sur cette boutique — nous n'agrégeons pas d'avis provenant d'autres sites.
La mention « Achat vérifié »
Ce badge est apposé automatiquement par notre système lorsque l'avis peut être relié à une commande passée sur la boutique. Un avis sans badge reste un avis publié selon les mêmes règles, sans preuve d'achat rattachée.
Durée de conservation et données personnelles
Les avis sont conservés et publiés pendant une durée maximale de 5 ans à compter de leur dépôt, puis supprimés automatiquement. L'adresse e-mail de l'auteur n'est jamais publiée ; elle sert uniquement à la modération et à la lutte contre la fraude. L'auteur d'un avis peut en demander la correction ou la suppression à tout moment via le formulaire de contact de la boutique.
Signaler un avis
Si un avis vous semble frauduleux ou contraire aux règles ci-dessus, signalez-le via le formulaire de contact en précisant le produit et la date de l'avis.